Условия продажи

Владелец интернет-магазина njom.ee (далее Интернет-магазин) — njom FOODS OÜ (регистрационный код 14123858), расположенный по адресу Харьюмаа, волость Раэ, поселок Пеэтри, улица Вягева 3а, 75312, Эстония.

Срок действия условий продажи

Условия продажи действуют между покупателем интернет-магазина njom.ee (далее Потребитель) и предпринимателем njom FOODS OÜ (далее Интернет-магазин njom.ee) при покупке товаров и услуг. 

Кроме настоящих условий, отношения, возникающие при покупке товаров в интернет-магазине njom.ee, регулируются в Эстонской Республике Законом о договорах (далее ВÕС), Законом о защите прав потребителей (далее ТКС) и другими нормативными актами.

Условия продажи действуют при покупке товаров в Веб-магазине.

Цены на товары, продаваемые в Веб-магазине, указаны рядом с товарами. Njom FOODS OÜ является плательщиком НДС (KMKR EE101912437), и все цены на сайте указаны с учетом НДС. 

К цене добавляется стоимость доставки товара.

Стоимость доставки товара зависит от местоположения Потребителя и способа доставки. Стоимость доставки отображается покупателю при оформлении заказа.

Веб-магазин njom.ee оставляет за собой право вносить изменения в условия продажи. Указанные изменения публикуются на сайте njom.ee.

Оформление заказа

Для заказа товара необходимо добавить желаемый товар/товары в корзину. Для оформления заказа нужно заполнить требуемые поля и выбрать подходящий способ доставки товаров. Затем на экране отобразится сумма к оплате в евро, которую можно оплатить через банковскую ссылку или другим способом оплаты. Банковские ссылки предоставляет Maksekeskus AS.

njom FOODS OÜ является ответственным обработчиком персональных данных, мы передаем необходимые для проведения платежей персональные данные уполномоченному обработчику Maksekeskus AS.

Договор вступает в силу с момента поступления суммы к оплате на расчетный счет Веб-магазина.

Если заказанный товар невозможно доставить из-за его отсутствия или по другой причине, покупатель будет уведомлен как можно скорее, а уплаченные средства (включая расходы на доставку) будут возвращены без задержек, но не позднее чем через 14 дней с момента отправки уведомления.

Доставка

Товары отправляются Веб-магазином только по территории Эстонии. Доставку осуществляет Itella Estonia OÜ.

Расходы на отправку товара оплачивает Потребитель, соответствующая информация о стоимости указана при выборе способа доставки.

Отправления обычно достигают пункта назначения, указанного Потребителем, в течение 3-7 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи. 

В исключительных случаях право на доставку товара сохраняется в течение 25 календарных дней.

Право на возврат

После получения заказа Потребитель имеет право отказаться от договора, заключённого в интернет-магазине, без указания причины в течение 14 дней. Типовую форму заявления об отказе можно найти здесь - Заявление об отказе.

Право на отказ действует только для физических лиц.  

При ухудшении состояния возвращаемого товара клиент несет ответственность за уменьшение стоимости товара, вызванное его использованием, если он использовал товар иным образом, чем это необходимо для проверки его сущности, свойств и функционирования. Чтобы убедиться в сущности, свойствах и функционировании предмета, клиент должен обращаться с товаром и использовать его только так, как это обычно разрешается делать в магазине.

Для возврата товара необходимо отправить письмо на info@njom.ee не позднее чем через 14 дней с момента получения товара. 

Письмо должно содержать следующую информацию:

ДАННЫЕ ЗАКАЗА Имя клиента: Электронная почта: Телефон: Номер счета заказа: Дата заказа:
ДАННЫЕ О ТОВАРЕ И ПРИЧИНА ВОЗВРАТА: Наименование товара: Количество: Причина возврата:

Расходы по возврату товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причина возврата связана с тем, что возвращаемый товар не соответствует заказанному (например, неправильный или дефектный товар).

Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней после подачи заявления или предоставить доказательство передачи товара перевозчику в указанный период.

Веб-магазин возвращает все полученные от покупателя по договору платежи незамедлительно, но не позднее чем через 14 дней с момента получения заявления о возврате товара.

Веб-магазин может отказать в возврате денег до тех пор, пока не получит обратно предмет договора или пока покупатель не предоставит доказательства отправки товара обратно, в зависимости от того, что произойдет раньше.

Если покупатель явно выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого обычного способа доставки, предлагаемого Веб-магазином, Веб-магазин не обязан возвращать потребителю расходы, превышающие стоимость обычного способа доставки.

Веб-магазин имеет право отказаться от сделки купли-продажи и потребовать возврата товара, если цена товара в Веб-магазине была указана значительно ниже рыночной из-за ошибки.

Порядок подачи претензии

Веб-магазин njom.ee несет ответственность перед потребителем за несоответствие товара условиям договора или недостатки, выявленные в течение двух лет с момента передачи товара потребителю.

При обнаружении недостатка товара просим прекратить использование товара.

Потребитель имеет право обратиться к Веб-магазину не позднее чем через два месяца с момента обнаружения недостатка, отправив электронное письмо на адрес info@njom.ee 

Веб-магазин не несет ответственности за недостатки, возникшие после передачи товара потребителю.

Если у купленного в Веб-магазине товара есть недостатки, за которые отвечает Веб-магазин, он исправляет или заменяет товар с недостатком. Если товар невозможно исправить или заменить, Веб-магазин возвращает потребителю все платежи, связанные с договором купли-продажи.

Веб-магазин отвечает на жалобу потребителя в письменной форме или в форме, позволяющей воспроизведение в письменном виде, в течение 15 дней.

Разрешение споров

Если у покупателя есть претензии к Веб-магазину, их необходимо отправить по электронной почте на адрес info@njom.ee 

Если покупатель и Веб-магазин не могут разрешить спор путем соглашения, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. В компетенции Комиссии по потребительским спорам разрешать споры, возникающие из договора между покупателем и Веб-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя в комиссии бесплатно.

Покупатель может обратиться к платформе Европейского союза по разрешению потребительских споров платформе.